Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez menavolena, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez nos services d'apprentissage en analyse financière.
Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur concernant la protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
menavolena
390 Av. des Siffleuses
13090 Aix-en-Provence, France
Téléphone : +33679721831
Email : info@menavolena.com
2. Données collectées et finalités
2.1 Informations d'inscription
Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone (facultatif)
- Votre date de naissance pour vérifier que vous avez l'âge requis
- Votre mot de passe (chiffré dans notre système)
Ces informations sont nécessaires pour vous créer un accès personnel à notre plateforme d'apprentissage et vous permettre de suivre votre progression.
2.2 Données de progression pédagogique
Pendant votre utilisation de nos services, nous enregistrons :
- Les modules et cours que vous consultez
- Vos résultats aux exercices et évaluations
- Le temps passé sur chaque leçon
- Vos préférences d'apprentissage
- Les ressources téléchargées
Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et d'améliorer nos contenus pédagogiques.
2.3 Informations techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur et système d'exploitation
- Les pages visitées et la durée des sessions
- Les cookies et technologies similaires
Ces données nous aident à assurer la sécurité de la plateforme et à améliorer l'expérience utilisateur.
2.4 Informations de paiement
Si vous souscrivez à un programme payant, nous collectons les informations nécessaires au traitement du paiement. Vos données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques :
| Type de données | Base légale |
|---|---|
| Informations d'inscription | Exécution du contrat de services |
| Données de progression | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Communications marketing | Consentement explicite |
| Cookies analytiques | Consentement ou intérêt légitime |
4. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Gérer votre compte et vous donner accès à nos contenus pédagogiques
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon votre niveau
- Vous envoyer des notifications concernant votre progression
- Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
- Répondre à vos questions et demandes de support
- Améliorer nos services en analysant l'utilisation de la plateforme
- Vous informer de nouveaux contenus ou fonctionnalités (avec votre accord)
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
Important :
Nous n'utilisons jamais vos données pour des publicités ciblées de tiers. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des sociétés externes.
5. Partage de vos données
5.1 Prestataires de services
Nous partageons certaines données avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergeur de notre plateforme (serveurs situés en France)
- Service de paiement sécurisé
- Service d'envoi d'emails transactionnels
- Outils d'analyse de données anonymisées
Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
5.2 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi nous y oblige ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes françaises.
5.3 Pas de transfert hors UE
Toutes vos données sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons aucune donnée personnelle vers des pays tiers.
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.
6.2 Droit de rectification
Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement dans votre espace personnel ou nous demander de les corriger.
6.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Nous procéderons à cette suppression sauf si nous avons une obligation légale de conserver certaines informations (comme les données de facturation pendant 10 ans).
6.4 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre service.
6.5 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
6.6 Droit à la limitation
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@menavolena.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.
7. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Mots de passe cryptés avec algorithmes de hachage avancés
- Serveurs sécurisés hébergés dans des datacenters certifiés ISO 27001
- Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
- Accès limité aux données par notre personnel selon le principe du moindre privilège
- Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter les intrusions
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et de ne jamais le partager.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de votre abonnement + 3 ans |
| Données de progression | Durée de votre abonnement + 1 an |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de support client | 3 ans après résolution |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible.
9. Cookies et technologies similaires
9.1 Types de cookies utilisés
Notre site utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, panier, sécurité)
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, affichage)
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que refuser les cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
11. Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations rapidement.
12. Réclamations auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Questions sur cette politique ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : info@menavolena.com
Téléphone : +33679721831
Adresse : 390 Av. des Siffleuses, 13090 Aix-en-Provence, France